Πολλά πράγματα στη ζωή έχουν ή αποκτούν προβλήματα. Οι υπολογιστές (pc) είναι ένα από αυτά.
Όμως όπως στη ζωή, έτσι και στους υπολογιστές το κάθε πρόβλημα έχει τη λύση του.
Σήμερα θα σας δείξουμε μερικές βασικές τεχνικές έτσι ώστε να μπορείτε να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα αυτά, όποτε προκύψουν.
1) Πιστέψτε στον εαυτό σας και ότι μπορείτε να τα καταφέρετε, βάλτε τον εαυτό σας και το μυαλό σας σε "κατάσταση επίλυσης προβλημάτων".
Πρώτα απ' όλα πρέπει να πιστέψετε στον εαυτό σας και ότι μπορείτε να τα καταφέρετε. Ηρεμήστε, είναι μόνο ένα χαζομηχάνιμα που έχει πρόβλημα .
Πάρτε μια βαθιά ανάσα και θυμηθείτε μια άλλη φορά στο παρελθόν που τα καταφέρατε και όλα πήγανε μια χαρά τελικά. Είστε πανέτοιμοι! ΞΕΚΙΝΑΜΕ!
2) Συλλέξτε πληροφορίες σχετικές με το πρόβλημα.
Ένα καλά προσδιορισμένο πρόβλημα θεωρείται μισολυμένο πρόβλημα. Πάρτε
χαρτί και μολύβι και περιγράψτε το πρόβλημα. Γράψτε κάτω τα συμπτώματα που παρατηρείτε και πότε αυτά προκαλούνται, και έτσι το μυαλό σας θα αρχίσει να σκέφτεται τί πιθανώς τα προκάλεσε.
(Αν σας βοηθάει ζωγραφίστε ένα συμπληρωματικό διάγραμμα)
Τι άλλαξε πρόσφατα; Αν μέχρι χθες λειτουργούσαν όλα κανονικά και ξαφνικά εμφανίστηκε ένα πρόβλημα από το πουθενά, προφανώς ή "κάτι έγινε" ή "κάτι (λάθος) κάνατε".
- Μήπως για παράδειγμα εγκαταστήσατε κάποιο καινούριο πρόγραμμα ή παιχνίδι;
- Μήπως κάνατε κάποια ενημέρωση (update) σε κάποιο από τα προγράμματα σας ή σε ολόκληρο το PC;
- Μήπως (εσείς ή κάποιος άλλος) επισκεφθήκατε κάποια "καινούρια" ιστοσελίδα και χωρίς καν να το καταλάβετε κολλήσατε κάποιον ιο;
Μπορείτε να ξαναφέρετε μπροστά σας το πρόβλημα; Αν ναι, τότε παρατηρήστε καλά και
σημειώστε στο χαρτί σας τα μηνύματα λάθους που εμφανίζονται (όπως για παράδειγμα στην παρακάτω εικόνα)
Μετά θα μπορείτε να μπείτε (από τον υπολογιστή σας ή αν αυτό είναι αδύνατο, από έναν άλλο υπολογιστή που δουλεύει)
στη σελίδα τεχνικής υποστήριξης και να αναζητήσετε πληροφορίες σχετικά με το συγκεκριμένο πρόβλημα.
3) Περιορίστε το εύρος της αναζήτησης σας.
Πρώτα απ' όλα καθορίστε αν το πρόβλημα είναι
software ή
hardware. Ερευνήστε λίγο το πεδίο του προβλήματος, αν είναι software, μήπως υποπτεύεστε ότι φταίει κάποιο συγκεκριμένο πρόγραμμα; Αν ναι δοκιμάστε να απεγκαταστήσετε το συγκεκριμένο πρόγραμμα σε
ασφαλή λειτουργία.
Αν είναι hardware δοκιμάστε να "ξηλώσετε" το προβληματικό εξάρτημα (π.χ. κάρτα ήχου) και δείτε τι θα συμβεί από κει και πέρα, ποια η συμπεριφορά του μηχανήματος; αν το πρόβλημα συνεχίζεται και πως.
4) Ανασυγκροτήστε τα εργαλεία αποσφαλμάτωσης που έχετε στη διάθεση σας.
5) Αναπτύξτε μια πιθανή θεωρία του προβλήματος
Σαν άλλος Σέρλοκ Χολμς των υπολογιστών, δώστε μια ή περισσότερες απαντήσεις στο ερώτημα "
τι πιθανών πήγε στραβά;" και καταγράψτε τις απαντήσεις σας.(και τις υποθέσεις σας).
Για παράδειγμα αν ξαφνικά το μηχάνημα σας έχει γίνει τραγικά αργό, το πιθανά σενάρια είναι ή κάποια διεργασία ενός προγράμματος που "χτύπησε / κρέμασε" τρώει όλη τη διαθέσιμη μνήμη ή κάποιος ιός που φορτωθήκατε από κάποιο site σας ρημάζει το σύστημα. Μια άλλη εκδοχή επίσης είναι να έχει χαλάσει η ψύκτρα (ανεμιστηράκι) του επεξεργαστή και να ανεβάζει θερμοκρασία.
6) Να εξετάζετε τις θεωρίες σας με μεθοδικότητα
Ο χρυσός κανόνας είναι ΜΙΑ ΔΟΚΙΜΗ ΤΗ ΦΟΡΑ, έτσι ώστε όμορφα και ωραία να δούμε τι δεν δουλεύει χωρίς ταυτόχρονα από βιασύνη να χαλάσουμε ότι δουλεύει, και έτσι δια της
άτοπον απαγωγής να καταλήξουμε στο λάθος... σε αυτό που φταίει, αποκλείοντας ένα-ένα αυτά που δεν φταίνε. Ως εκ τούτου:
- Όταν κάνουμε μία δοκιμή είμαστε προσεκτικοί και μόλις τελειώσουμε και καταγράψουμε τις παρατηρήσεις μας, επαναφέρουμε ό,τι αλλάξαμε στην προηγούμενη κατάσταση του.
- Ό,τι δουλεύει δεν το πειράζουμε!!!
7) Πάρτε τηλέφωνο έναν φίλο!
Σοβαρά μιλάω! Ζητήστε βοήθεια από κάποιον. Όλο και κάποιος θα ξέρει κάτι παραπάνω. Όλο και κάποιος θα έχει αντιμετωπίσει κάτι παρόμοιο στο παρελθόν.
- Καλέστε κάποιον ειδικό τεχνικό και ζητήστε βοήθεια για το πρόβλημα σας από το τηλέφωνο, αν είναι η πρώτη φορά θα σας δώσει την πληροφορία δωρεάν προκειμένου να σας πιάσει πελάτη στο μέλλον.
- Στείλτε το πρόβλημα σας με ένα email στους φίλους σας, ίσως κάποιος γνωρίζει κάτι παραπάνω, μια ερώτηση ποτέ δε βλάπτει.
- Μπείτε σε τεχνικά φόρουμ (ή γενικότερα σε φιλικά φόρουμ που ήδη μπαίνετε) και γράψτε τους το πρόβλημα σας. Θα εκπλαγείτε από το πόσες σωστές απαντήσεις θα λάβετε (άμεσα).
- Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προϊόντος! Στο κάτω-κάτω είναι δική του ευθύνη. Οφείλει να σας παρέχει υποστήριξη σχετικά με το προϊόν του.
- Στείλτε email σε μένα, μην ντρέπεστε, θα χαρώ πολύ να βοηθήσω!